F.A.Q – Häufige Fragen

Wie lange dauert eine Bestellung bei dir?

Innerhalb Deutschlands erhältst du deine Bestellung im Normalfall in 2 bis 3 Tagen.

Für eine Lieferung in andere Länder, nimm gerne Kontakt auf, bspw. über die Kontaktseite.

Wie sieht es mit Retouren und Rückerstattungen aus?

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Bestellung darfst du die Waren ganz normal retournieren und somit von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Du erhältst eine Rückerstattung des Bestellwertes (inklusive der Versandkosten) über die von dir gewählte Zahlmethode.

Bitte beachte hierbei, dass du bei einem Bestellwert unter 40€ die Kosten für eine Retoure selbst tragen musst. Alle retournierten Waren müssen für eine Rückerstattung unbeschadet und in ihrer Originalverpackung bzw. Einschweißung entgegengenommen werden können. Sollte dies nicht der Fall sein, kann keine Rückerstattung gewährt werden.

Ich habe Bücher in der falschen Sprache bestellt und möchte sie gegen passende umtauschen. Kostet mich der neue Versand extra?

Nein, tut er nicht. Solange die bestellten Bücher wieder unbeschadet und in Originalverpackung ankommen, geht die neue Sendung versandkostenfrei an dich raus.

Ich möchte Kontakt zu dir aufnehmen. Wie kann ich das am besten tun?

Wenn du Kontakt zu mir aufnehmen möchtest, kannst du das über verschiedene Wege tun.

  • Nutze das Kontaktformular für allgemeine Anfragen, Fragen zum Shop und Tech-Support
  • Für persönliche Anliegen, schreib mir direkt eine E-Mail an mail@jackrhayes.com
  • Besuche mich auf Instagram und kontaktiere mich dort per DM
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